نعم. أحجارنا الكريمة الملوّنة وألماسنا الطبيعي مستخرجة من باطن الأرض ثم تُقطَع. ويتوفر في بعض التصاميم أيضاً خيار الألماس المُصنَّع في المختبر، ويُشار إليه دائماً بوضوح في خيارات المنتج.

الألماس المُصنَّع في المختبر مطابق كيميائياً وفيزيائياً للألماس المستخرج من المناجم: فكلاهما كربون بنسبة 100%، يتكوّن تحت ضغط عالٍ وحرارة مرتفعة. يُصنَع ألماسنا المختبري بتقنية CVD المتقدمة وهو معتمد من IGI. أما ألماسنا الطبيعي فمستخرج من المناجم ومقطوع، ومعتمد من GIA.

نعمل بـذهب عيار 18 وفضة عيار 925. القطع المدرجة من ذهب عيار 18 مصنوعة من الذهب الخالص. وقد تحصل القطع المصنوعة من فضة عيار 925 على طلاء بالروديوم الأبيض أو بالروديوم الأسود أو بالذهب للحفاظ على بريقها.

نعم. تُرفَق كل قطعة بـشهادة الأصالة الخاصة بنا، التي تضمن جودة أحجارها ومعادنها. كما يُذكر في خيارات المنتج المختبر الذي صنّف الألماس (IGI أو GIA).

يتضمن كل طلب علبة حصرية من الجلد الأسود ببطانة من الشامواه باللون العاجي، وشهادة الأصالة، وبطاقة الضمان مدى الحياة، وحقيبة هدايا.

نعم. نوفر شحناً سريعاً مجانياً ومؤمَّناً عبر DHL أو UPS مع التتبع الفوري إلى جميع الدول المتاحة عند إتمام الشراء. اطّلع على سياسة الشحن للاطلاع على التفاصيل كاملة.

تختلف مدة التصنيع من قطعة إلى أخرى، وهي مذكورة في وصف كل منتج. وفور شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع.

نعم. تُتتبَّع كل شحنة في الوقت الفعلي. استخدم رقم التتبع المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني لمتابعة عملية التوصيل.

جميع الأسعار بالدولار الأمريكي. تظهر طرق الدفع المتاحة، بما فيها Apple Pay وGoogle Pay حيثما كانت مدعومة، عند إتمام الشراء، حيث تتم معالجة دفعتك بأمان.

ربما. أسعارنا لا تشمل رسوم الاستيراد أو الضرائب (مثل ضريبة القيمة المضافة VAT/GST) أو الرسوم الجمركية، التي تحددها السلطات الجمركية في بلدك. ويتحمّل العميل هذه الرسوم، وتُدفع عادةً لشركة الشحن عند التسليم. وإذا رُفض استلام الطرد بسبب هذه الرسوم، تُخصم تكلفة شحن الإرجاع من أي مبلغ مسترد.

اتبع التعليمات خطوة بخطوة في دليل المقاسات. يمكنك قياس خاتم تملكه بالفعل أو استخدام شريط من الورق. وإذا كان مقاسك بين مقاسين، فاختر الأكبر لمزيد من الراحة.

نعم. يتوفر في كثير من خواتمنا خيار المقاس الاختيار لاحقاً. أتمم طلبك ثم أرسل مقاس خاتمك ورقم طلبك إلى assessoria@loftmasculino.com.

يمكن تعديل مقاس الخواتم غير المنقوشة أو غير المخصّصة مجاناً خلال 14 يوماً من التسليم. ويتحمّل العميل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً. يُرجى التواصل معنا على assessoria@loftmasculino.com قبل إرسال خاتمك.

نعم. تتمتع كل قطعة بـالضمان المحدود مدى الحياة الذي يغطي عيوب التصنيع ومشكلات جودة الخامات. لا يشمل الضمان الطلاء بأي نوع كان. وفي حال تأكيد وجود عيب، نصلح القطعة أو نستبدلها ونتحمّل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً. اطّلع على صفحة الضمان للاطلاع على التفاصيل كاملة.

لا يشمل الضمان الطلاء (بالذهب أو بالروديوم الأبيض أو بالروديوم الأسود)، ولا انقطاع الحلقات أو السلاسل أو الأساور، ولا البلى الطبيعي، ولا الحوادث أو الصدمات، ولا الأحجار المفقودة بسبب الصدمات، ولا الأضرار الناجمة عن المواد الكيميائية، ولا الاسوداد الطبيعي للفضة، ولا الفقدان أو السرقة، ولا القطع التي أصلحها أو عدّلها صائغ آخر. ويمكن إصلاح الحلقات والسلاسل والأساور المكسورة مجاناً، على أن يتحمّل العميل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً.

احفظ قطعك في علبة Loft الأصلية، وأبعدها عن الماء (أحواض السباحة، ومياه البحر، والاستحمام)، والعطور، والكريمات، وواقي الشمس، ومنتجات التنظيف. لا تستخدم أبداً سوائل التنظيف الكاشطة؛ فقطعة قماش ناعمة هي كل ما تحتاجه.

نعم. نصلح الحلقات والسلاسل والأساور المكسورة، وننظّف قطعك ونلمّعها مجاناً، على أن يتحمّل العميل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً. وتتوفر إعادة الطلاء كخدمة مدفوعة. تواصل معنا على assessoria@loftmasculino.com.

يسعد فريقنا بمساعدتك. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على assessoria@loftmasculino.com، أو تواصل معنا عبر WhatsApp على الرقم +55 11 95320-7039، أو زُر حسابنا على Instagram @loftmasculino، أو استخدم صفحة التواصل.

نعم. يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من التسليم بمراسلتنا على assessoria@loftmasculino.com. يجب أن تكون القطع غير مستخدمة وأن تُعاد مع علبتها وشهاداتها الأصلية. تخضع عمليات الإرجاع الطوعية لـرسوم إعادة تخزين بنسبة 15%، ويتحمّل العميل تكاليف شحن الإرجاع والاستبدال. وإذا وصلتك القطعة معيبة أو غير مطابقة، نتحمّل جميع تكاليف الشحن. لا يمكن إرجاع القطع المخصّصة. ويحتفظ العملاء في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة أيضاً بحقهم القانوني في العدول، دون رسوم إعادة تخزين. اطّلع على سياسة الإرجاع والاستبدال للاطلاع على التفاصيل كاملة.