سياسة الشحن

آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026

تُصنع كل قطعة من Loft Masculino يدوياً في ورشتنا في البرازيل وتُشحن إليك مباشرةً. وتوضّح هذه السياسة كيف نشحن وإلى أين، والمدة التي يستغرقها الشحن، وما قد يتعيّن عليك دفعه عند الوصول.

1. الوجهات

نشحن إلى الدول المتاحة عند إتمام الشراء. وإذا لم تكن دولتك مدرجة، يُرجى التواصل معنا على assessoria@loftmasculino.com.

2. تكلفة الشحن وشركات النقل

الشحن مجاني لجميع الطلبات. وتُرسَل الطلبات عبر DHL Express أو UPS Express، مؤمَّنة بالكامل ومع تتبّع لحظي. وقد يُطلب التوقيع عند التسليم.

3. التصنيع والإرسال

تُصنع كثير من قطعنا حسب الطلب. وتظهر مدة تصنيع كل قطعة في صفحة المنتج الخاصة بها، وتبدأ فور تأكيد الدفع. وبمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم التتبع. وتتوقف مدد التوصيل على الوجهة وعلى إجراءات التخليص الجمركي، وهي مدد تقديرية وليست مضمونة.

4. الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد

لا تشمل أسعارنا رسوم الاستيراد أو الضرائب (مثل ضريبة القيمة المضافة VAT أو ضريبة السلع والخدمات GST) أو الرسوم الجمركية. تُشحن الطلبات من البرازيل، ويتحمّل العميل، بصفته المستورد، أي رسوم تفرضها دولته. وقد تتواصل معك شركة الشحن لتحصيل هذه الرسوم قبل التسليم أو عنده. وتحدّد السلطات المحلية لديك هذه المبالغ، ولا يمكننا تقديرها أو دفعها أو ردّها.

إذا رفضت الشحنة أو لم تستلمها بسبب هذه الرسوم، فسيُعاد الطرد إلينا. وفي هذه الحالة، تُخصم من المبلغ المسترد تكلفة شحن الإرجاع وأي رسوم مترتبة.

5. عنوان الشحن

يُرجى التأكد من أن عنوان الشحن كامل وصحيح. ويمكن طلب التعديلات عبر البريد الإلكتروني قبل شحن طلبك. وبعد الإرسال، تتوقف التعديلات على شركة الشحن ولا يمكن ضمانها. وإذا أُعيد الطرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح أو تعذّر التسليم، فسنتواصل معك لترتيب إعادة الشحن، وتكون تكلفتها على نفقتك بسعر التكلفة الفعلية.

6. الطرود المفقودة أو المتضررة

نتولّى تأمين كل شحنة حتى تسليمها؛ وتنتقل إليك تبعة الهلاك عند التسليم. وإذا وصلك الطرد متضرراً، يُرجى الاحتفاظ بالتغليف وإرسال صور إلينا عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من التسليم. وإذا توقف تحديث بيانات التتبع أو بدا أن طردك مفقود، فتواصل معنا وسنفتح تحقيقاً لدى شركة الشحن. وإذا تأكّد فقدان الطرد أو تضرره أثناء النقل، فسنرسل إليك بديلاً أو نردّ إليك المبلغ كاملاً.

7. التواصل

راسلنا على assessoria@loftmasculino.com أو عبر WhatsApp على +55 11 95320-7039.