Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 17. September 2026

Jedes Schmuckstück von Loft Masculino wird in unserem Atelier in Brasilien in Handarbeit gefertigt und direkt an Sie versandt. Diese Richtlinie erläutert, wie und wohin wir versenden, wie lange der Versand dauert und welche Kosten bei der Zustellung für Sie anfallen können.

1. Lieferziele

Wir liefern in die Länder, die an der Kasse verfügbar sind. Ist Ihr Land nicht aufgeführt, kontaktieren Sie uns bitte unter assessoria@loftmasculino.com.

2. Versandkosten und Versanddienstleister

Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos. Bestellungen werden per DHL Express oder UPS Express versandt, vollständig versichert und mit Sendungsverfolgung in Echtzeit. Bei der Zustellung kann eine Unterschrift erforderlich sein.

3. Fertigung und Versand

Viele unserer Schmuckstücke werden auf Bestellung gefertigt. Die Fertigungszeit jedes Schmuckstücks ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben; sie beginnt, sobald Ihre Zahlung bestätigt ist. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Die Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort und von der Zollabfertigung ab und sind Schätzungen, keine Garantien.

4. Zölle und Einfuhrabgaben

Unsere Preise enthalten keine Einfuhrzölle, Steuern (wie Mehrwertsteuer oder GST) oder Zollgebühren. Bestellungen werden aus Brasilien versandt, und alle von Ihrem Land erhobenen Abgaben trägt der Kunde, der als Importeur auftritt. Der Versanddienstleister kann Sie kontaktieren, um diese Abgaben vor oder bei der Zustellung einzuziehen. Die Beträge werden von Ihren örtlichen Behörden festgelegt; wir können sie weder schätzen noch bezahlen oder erstatten.

Wenn Sie eine Sendung aufgrund dieser Abgaben ablehnen oder nicht abholen, wird das Paket an uns zurückgesandt. In diesem Fall werden die Rücksendekosten sowie alle angefallenen Gebühren von Ihrer Erstattung abgezogen.

5. Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Änderungen können per E-Mail beantragt werden, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Nach dem Versand hängen Änderungen vom Versanddienstleister ab und können nicht garantiert werden. Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder einer gescheiterten Zustellung an uns zurückgesandt, kontaktieren wir Sie, um den erneuten Versand zu vereinbaren, der zum Selbstkostenpreis berechnet wird.

6. Verlorene oder beschädigte Pakete

Jede Sendung ist bis zur Zustellung von uns versichert; das Verlustrisiko geht mit der Zustellung auf Sie über. Kommt Ihr Paket beschädigt an, bewahren Sie bitte die Versandverpackung auf und senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung Fotos per E-Mail. Wird die Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert oder scheint Ihr Paket verloren gegangen zu sein, kontaktieren Sie uns, und wir leiten beim Versanddienstleister eine Nachforschung ein. Wird bestätigt, dass ein Paket auf dem Transportweg verloren gegangen oder beschädigt worden ist, senden wir Ihnen einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

7. Kontakt

Schreiben Sie an assessoria@loftmasculino.com oder per WhatsApp an +55 11 95320-7039.