Sí. Nuestras piedras preciosas de color y diamantes naturales son extraídos de la tierra y luego tallados. Algunos diseños también ofrecen una opción de diamante cultivado en laboratorio, la cual siempre se indica claramente en las opciones del producto.

Un diamante de laboratorio es química y físicamente idéntico a un diamante extraído: ambos son 100% carbono, formados bajo alta presión y alta temperatura. Nuestros diamantes de laboratorio son creados con tecnología CVD avanzada y certificados por el IGI. Nuestros diamantes naturales son extraídos y tallados, y certificados por el GIA.

Trabajamos con oro de 18k y plata de ley 925. Las piezas indicadas en oro de 18k están hechas de oro macizo. Las piezas de plata de ley pueden recibir un baño de rodio blanco, rodio negro u oro para proteger su brillo.

Sí. Cada pieza viene con nuestro Certificado de Autenticidad, que garantiza la calidad de sus gemas y metales. Las opciones de diamantes también indican su laboratorio de certificación (IGI o GIA) en las opciones del producto.

Cada pedido incluye un estuche exclusivo de cuero negro con interior de gamuza color hueso, un Certificado de Autenticidad, una tarjeta de Garantía de por vida y una bolsa de regalo.

Sí. Ofrecemos envío exprés gratuito y asegurado por DHL o UPS, con seguimiento en tiempo real, a todos los países disponibles al finalizar la compra. Consulte nuestra Política de envío para conocer todos los detalles.

El tiempo de producción varía según la pieza y se indica en la descripción de cada producto. Tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.

Sí. Todos los envíos cuentan con seguimiento en tiempo real. Utilice el número de seguimiento que le enviamos por correo electrónico para seguir su entrega.

Todos los precios están en dólares estadounidenses. Los métodos de pago disponibles, incluidos Apple Pay y Google Pay cuando son compatibles, se muestran al finalizar la compra, donde su pago se procesa de forma segura.

Es posible. Nuestros precios no incluyen aranceles de importación, impuestos (como el IVA/GST) ni gastos de aduana, los cuales son fijados por la autoridad aduanera de su país. Estos cargos corren a cargo del cliente, generalmente al transportista en el momento de la entrega. Si un paquete es rechazado debido a estos cargos, el costo del envío de devolución se deducirá de cualquier reembolso.

Siga las instrucciones paso a paso en nuestra Guía de tallas. Puede medir un anillo que ya tenga o usar una tira de papel. Si está entre dos tallas, elija la más grande para un ajuste más cómodo.

Sí. Muchos de nuestros anillos ofrecen la opción de talla Elegir después. Realice su pedido y luego envíe su talla de anillo y su número de pedido a assessoria@loftmasculino.com.

Los anillos sin grabado ni personalización pueden ajustarse de talla sin costo dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los gastos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del cliente. Contáctenos en assessoria@loftmasculino.com antes de enviar su anillo.

Sí. Cada pieza está cubierta por nuestra Garantía limitada de por vida contra defectos de fabricación y de calidad de los materiales. Ningún tipo de baño está cubierto. Si se confirma un defecto, reparamos o reemplazamos la pieza y cubrimos el envío de ida y vuelta. Consulte nuestra página de Garantía para conocer todos los detalles.

La garantía no cubre el baño (oro, rodio blanco o rodio negro), la rotura de eslabones, cadenas o pulseras, el desgaste normal, accidentes o impactos, las piedras perdidas por impacto, los daños causados por productos químicos, el oscurecimiento natural de la plata, la pérdida o el robo, ni las piezas reparadas o modificadas por otro joyero. Los eslabones, cadenas y pulseras rotos pueden repararse sin costo; los gastos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del cliente.

Guarde sus piezas en su embalaje original de Loft y manténgalas alejadas del agua (piscinas, agua de mar, baños), perfumes, cremas, protector solar y productos de limpieza. Nunca utilice líquidos de limpieza abrasivos; un paño suave es todo lo que necesita.

Sí. Reparamos eslabones, cadenas y pulseras rotos, y limpiamos y pulimos sus piezas sin costo; los gastos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del cliente. La renovación del baño está disponible como servicio pagado. Contáctenos en assessoria@loftmasculino.com.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarle. Escríbanos a assessoria@loftmasculino.com, envíenos un mensaje por WhatsApp al +55 11 95320-7039, encuéntrenos en Instagram como @loftmasculino o utilice nuestra página de contacto.

Sí. Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 14 días posteriores a la entrega escribiendo a assessoria@loftmasculino.com. Las piezas deben estar sin usar y devolverse con su empaque y certificados originales. Las devoluciones voluntarias están sujetas a un cargo por reposición del 15%, y los gastos de envío de devoluciones y cambios corren por cuenta del cliente. Si su pieza llega defectuosa o no corresponde a lo pedido, cubrimos todos los gastos de envío. Las piezas personalizadas no admiten devolución. Los clientes de la UE y el Reino Unido conservan además su derecho legal de desistimiento, sin cargo por reposición. Consulte nuestra política de Devoluciones y cambios para conocer todos los detalles.