Política de envío

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Cada pieza Loft Masculino se elabora a mano en nuestro taller en Brasil y se envía directamente a usted. Esta política explica cómo y a dónde enviamos, cuánto tarda el envío y qué podría tener que pagar a la llegada.

1. Destinos

Enviamos a los países disponibles al finalizar la compra. Si su país no aparece en la lista, contáctenos en assessoria@loftmasculino.com.

2. Costo de envío y transportistas

El envío es gratuito en todos los pedidos. Los pedidos se envían por DHL Express o UPS Express, totalmente asegurados y con seguimiento en tiempo real. Es posible que se requiera una firma en la entrega.

3. Producción y despacho

Muchas de nuestras piezas se fabrican por encargo. El plazo de producción de cada pieza se indica en su página de producto y comienza una vez confirmado su pago. En cuanto su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Los plazos de entrega dependen del destino y del despacho de aduanas, y son estimaciones, no garantías.

4. Aranceles aduaneros e impuestos de importación

Nuestros precios no incluyen aranceles de importación, impuestos (como el IVA o el GST) ni tasas aduaneras. Los pedidos se envían desde Brasil, y cualquier cargo aplicado por su país es responsabilidad del cliente, quien actúa como importador. El transportista puede contactarle para cobrar estos cargos antes de la entrega o en el momento de la entrega. Los importes los fijan sus autoridades locales, y no podemos estimarlos, pagarlos ni reembolsarlos.

Si rechaza o no retira un envío debido a estos cargos, el paquete nos será devuelto. En ese caso, el costo del envío de devolución y cualquier cargo generado se descontarán de su reembolso.

5. Dirección de envío

Asegúrese de que su dirección de envío esté completa y sea correcta. Puede solicitar cambios por correo electrónico antes de que su pedido sea enviado. Una vez despachado, los cambios dependen del transportista y no pueden garantizarse. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta o una entrega fallida, nos pondremos en contacto con usted para organizar un nuevo envío, que se cobrará al costo.

6. Paquetes perdidos o dañados

Todos los envíos están asegurados por nosotros hasta su entrega; el riesgo de pérdida se transfiere a usted en el momento de la entrega. Si su paquete llega dañado, conserve el empaque y envíenos fotos por correo electrónico dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Si el seguimiento deja de actualizarse o su paquete parece haberse perdido, contáctenos y abriremos una investigación con el transportista. Si se confirma que un paquete se perdió o se dañó durante el transporte, le enviaremos un reemplazo o le haremos un reembolso completo.

7. Contacto

Escriba a assessoria@loftmasculino.com o contáctenos por WhatsApp al +55 11 95320-7039.