Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Chaque pièce Loft Masculino est façonnée à la main dans notre atelier au Brésil et expédiée directement chez vous. Cette politique explique comment et vers quelles destinations nous expédions, quels sont les délais et ce que vous pourriez avoir à régler à l'arrivée.

1. Destinations

Nous livrons dans les pays proposés lors du paiement de la commande. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à assessoria@loftmasculino.com.

2. Frais d'expédition et transporteurs

L'expédition est offerte pour toutes les commandes. Les commandes sont envoyées par DHL Express ou UPS Express, entièrement assurées et avec suivi en temps réel. Une signature peut être demandée à la livraison.

3. Fabrication et expédition

Une grande partie de nos pièces sont fabriquées sur commande. Le délai de fabrication de chaque pièce est indiqué sur sa page produit ; il court à compter de la confirmation de votre paiement. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Les délais de livraison dépendent de la destination et du dédouanement ; ils sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.

4. Droits de douane et taxes d'importation

Nos prix n'incluent pas les droits d'importation, les taxes (telles que la TVA ou la TPS) ni les frais de douane. Les commandes sont expédiées depuis le Brésil, et tous les frais appliqués par votre pays sont à la charge du client, qui agit en qualité d'importateur. Le transporteur peut vous contacter pour percevoir ces frais avant ou lors de la livraison. Les montants sont fixés par les autorités de votre pays, et nous ne sommes pas en mesure de les estimer, de les payer ni de les rembourser.

Si vous refusez un envoi ou ne le retirez pas en raison de ces frais, le colis nous sera retourné. Dans ce cas, les frais de retour et tous les frais engagés seront déduits de votre remboursement.

5. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte. Des modifications peuvent être demandées par e-mail avant l'expédition de votre commande. Une fois le colis expédié, les modifications dépendent du transporteur et ne peuvent être garanties. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou d'un échec de livraison, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition, qui vous sera facturée à prix coûtant.

6. Colis perdus ou endommagés

Chaque envoi est assuré par nos soins jusqu'à sa livraison ; le risque de perte vous est transféré à la livraison. Si votre colis arrive endommagé, veuillez conserver l'emballage et nous envoyer des photos par e-mail dans les 48 heures suivant la livraison. Si le suivi n'est plus mis à jour ou si votre colis semble perdu, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si la perte ou l'endommagement du colis pendant le transport est confirmé, nous vous enverrons une pièce de remplacement ou procéderons à un remboursement intégral.

7. Contact

Écrivez à assessoria@loftmasculino.com ou sur WhatsApp au +55 11 95320-7039.