Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Les présentes Conditions générales de vente (les « Conditions ») s'appliquent à tous les achats effectués sur en.loftmasculino.com (la « Boutique »), exploitée par Loft Masculino (« nous »). Les informations relatives à notre société figurent dans nos Mentions légales. En passant commande, vous acceptez les présentes Conditions.
1. Produits
Nous décrivons nos pièces avec la plus grande précision possible. De nombreuses pièces étant façonnées à la main et chaque pierre naturelle étant unique, de légères variations de couleur, de dimensions et d'inclusions sont normales et ne constituent pas des défauts. Les images sont fournies à titre d'illustration.
2. Prix et paiement
Les prix sont affichés dans la devise de votre marché et n'incluent pas les droits d'importation, taxes ou frais de douane, qui sont à la charge du client (voir notre Politique d'expédition). Le paiement intégral est exigible au moment de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; ces modifications n'affectent pas les commandes déjà passées.
3. Commandes
Votre commande constitue une offre d'achat. Le contrat est formé lorsque nous confirmons votre commande par e-mail. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, par exemple en cas d'erreur de prix manifeste, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité ; dans ce cas, nous vous rembourserons intégralement.
4. Fabrication et livraison
Les délais de fabrication sont indiqués sur chaque page produit. La livraison est offerte, assurée et suivie. Les délais de livraison estimés ne sont pas garantis. Le transfert de propriété et des risques de perte intervient à la livraison. Vous agissez en qualité d'importateur de votre commande et êtes responsable de tous les frais exigés par votre pays.
5. Annulations
Vous pouvez annuler gratuitement votre commande par e-mail avant que votre pièce n'entre en fabrication ou ne soit expédiée. Passé ce stade, notre politique de Retours et échanges s'applique. Les pièces personnalisées ne peuvent pas être annulées une fois la fabrication commencée.
6. Retours, rétractation et garantie
Les retours et échanges sont régis par notre politique de Retours et échanges, y compris le droit légal de rétractation des consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni. Notre Garantie à vie limitée s'ajoute à vos droits légaux.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus de la Boutique, notamment les créations, photos, textes et logos, appartient à Loft Masculino ou à ses concédants de licence et ne peut être utilisé sans notre autorisation écrite.
8. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale au titre d'une commande est limitée au montant que vous avez payé pour celle-ci, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives. Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence ou en cas de fraude, ni ne porte atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur.
9. Événements indépendants de notre volonté
Nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des retards du transporteur ou de la douane, des catastrophes naturelles ou des grèves.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République fédérative du Brésil. Si vous êtes un consommateur, vous conservez également la protection des dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux de votre pays de résidence. Avant d'engager toute action, veuillez nous contacter afin que nous puissions tenter de résoudre le différend directement.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. La version publiée au moment de votre commande s'applique à cette commande.
12. Contact
Écrivez à assessoria@loftmasculino.com ou sur WhatsApp au +55 11 95320-7039.