Garanzia

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

Garanzia limitata a vita

Ogni gioiello Loft Masculino è coperto da una garanzia limitata a vita contro i difetti di fabbricazione e contro i difetti nella qualità dei materiali, per tutto il tempo in cui il gioiello resta di Sua proprietà.

1. Che cosa copre la garanzia

• Difetti di fusione e di finitura del metallo, come porosità o incrinature;
• Chiusure e fermagli che cedono in condizioni di normale utilizzo;
• Pietre che si allentano o si staccano a causa di un’incastonatura difettosa;
• Metalli e pietre che non corrispondono alla descrizione riportata nella pagina del prodotto e nel Suo Certificato di autenticità.

2. Che cosa non copre la garanzia

• Placcature di qualsiasi tipo (rodio bianco, rodio nero, oro giallo od oro rosa). La placcatura si consuma naturalmente con l’uso e non è coperta;
• La normale usura, i graffi e i segni superficiali dovuti all’uso quotidiano;
• La rottura di maglie, catene o bracciali, qualunque ne sia la causa. Ripareremo questi gioielli gratuitamente, con spese di spedizione di andata e ritorno a Suo carico (si veda la sezione 5);
• Danni dovuti a urti, cadute, schiacciamenti o uso improprio;
• Danni causati da prodotti chimici, profumi, cloro, acqua di mare, cosmetici o detergenti abrasivi;
• L’ossidazione naturale dell’argento 925;
• Pietre perse o danneggiate a causa di urti o usura;
• Smarrimento o furto;
• Gioielli riparati, adattati di misura o modificati da soggetti diversi da Loft Masculino.

3. Come presentare una richiesta

1. Scriva a assessoria@loftmasculino.com indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e foto nitide o un video.
2. Esamineremo la Sua richiesta e Le comunicheremo se il problema risulta coperto dalla garanzia.
3. Se Le chiederemo di inviarci il gioiello, Le trasmetteremo le istruzioni per la spedizione. La preghiamo di allegare il Suo Certificato di autenticità.

4. Rimedi e spese di spedizione

Se confermiamo un difetto coperto dalla garanzia, ripareremo il gioiello oppure, qualora la riparazione non sia possibile, lo sostituiremo con un gioiello identico o equivalente di pari valore, senza alcun costo per Lei. In tal caso, le spese di spedizione di andata e ritorno sono a nostro carico. Se dall’ispezione risulta che il problema non è coperto, le spese di spedizione sono a Suo carico e Le proporremo un preventivo di riparazione a pagamento da sottoporre alla Sua approvazione. Eventuali dazi o imposte all’importazione applicati dal Suo Paese sul gioiello restituito sono a carico del cliente.

5. Servizi di manutenzione

Possiamo pulire e lucidare il Suo gioiello, oppure riparare una maglia, una catena o un bracciale rotti, gratuitamente, con spese di spedizione di andata e ritorno a Suo carico. I gioielli rotti vengono riparati, non sostituiti. La lucidatura asporta una piccola quantità di metallo. La nuova placcatura e altri interventi di ripristino sono disponibili a pagamento su richiesta.

6. I Suoi diritti di legge

La presente garanzia si aggiunge ai diritti che Le sono riconosciuti dalla legge e non li limita. I clienti dell’Unione europea e del Regno Unito godono dei diritti previsti dalla legge in caso di prodotti difettosi o non conformi alla descrizione, tra cui la riparazione, la sostituzione o il rimborso, indipendentemente dalla presente garanzia. I clienti negli Stati Uniti possono godere di ulteriori diritti, che variano da uno Stato all’altro.

Domande? Scriva a assessoria@loftmasculino.com o ci contatti su WhatsApp al numero +55 11 95320-7039.